Модели и расходы

Выбор тира качества

На вкладке «Модель» в настройках бота — карточки тиров:

Framix подбирает конкретную модель под каждый тир и обновляет её при выходе более сильных вариантов — вам не нужно следить за рынком нейросетей. Вы выбираете «Умный», и бот всегда работает на актуальной умной модели.

Расход при этом одинаковый: любой ответ бота — это один ответ из включённых в тариф, на каком бы тире он ни работал. Тир влияет на качество ответа, а не на счёт.

Что расходуется

Единица одна на весь продукт — ответ бота:

• ответ в переписке — 1, сколько бы бот ни искал внутри: посмотрел товары, проверил свободное время, посчитал стоимость — всё это один ответ;
• минута разговора голосом — 5;
• озвучка ответа по кнопке «послушать» — 1;
• распознавание голосового сообщения клиента — бесплатно;
• шаг сценария и ответ оператора руками — бесплатно, нейросеть в них не участвует.

Число включённых ответов зависит от тарифа. Кончились — докупается пакет, он не сгорает. Остаток всегда виден в левом меню.

Лимиты расходов

Защита от непредвиденных трат. Настраиваются на странице бота → блок «Лимиты расходов»:

• Дневной — сколько бот может израсходовать за сутки. Считается с 00:00 по Москве.
• Недельный — с понедельника по воскресенье.
• Месячный — с 1-го числа.

Можно использовать любую комбинацию или вообще не задавать (тогда расход ограничен только включённым в тариф).

При превышении лимита API возвращает 429 с кодом daily_limit_reached / weekly_limit_reached / monthly_limit_reached. Виджет показывает посетителю «Лимит исчерпан, попробуйте позже». На следующий период лимит сбрасывается автоматически.

Где смотреть расходы

• Страница бота → «Статистика» — расходы конкретного бота (с фильтром по периоду).
• Расход → Куда ушли ответы — на что ушли включённые в тариф ответы: по дням, ботам и видам расхода.
• Расход → Покупки — история покупок тарифов и пакетов.

Сколько ответов уходит

Считать просто: один ответ бота — одна единица, сколько бы он ни искал внутри и на каком бы тире ни работал. Отдельно расходуются только голос и озвучка:

• ответ в переписке — 1;
• минута разговора голосом — 5;
• озвучка ответа по кнопке «послушать» — 1;
• распознавание голосового сообщения клиента — бесплатно;
• шаг сценария и ответ оператора руками — бесплатно.

Сто диалогов в день по три реплики — это около 300 ответов в день. Остаток всегда виден в левом меню и в разделе Расход.

Что входит в тариф

Отдельной платы за бота нет — он входит в тариф пространства. Расходуются только ответы бота: их число включено в тариф (50 / 800 / 2 000 / 7 000 в месяц на «Старте» / «Профи» / «Бизнесе» / «Агентстве»). Когда включённое кончилось — тратится купленный пакет ответов. Докупить пакет — в разделе Расход, картой через ЮKassa.

При регистрации выдаются ответы бота в подарок — попробовать, как он работает. Новым аккаунтам вдобавок открывается пробный период на старшем тарифе с его включёнными ответами. Когда закончится и включённое, и подарок — нужно докупить пакет или перейти на тариф выше.

Подробнее: Тарифы и оплата.

Длинный диалог не дороже короткого

Ответ есть ответ: десять сообщений в одном диалоге израсходуют десять ответов, независимо от того, насколько выросла переписка и насколько подробная у бота инструкция. Всё, что происходит внутри — обращения к каталогу, к расписанию, к базе знаний, — на счёт не влияет.

Подробнее о расходе конкретного бота — на вкладке «Статистика» его страницы.