Аккаунт и оплата

Раздел про вас как владельца аккаунта: профиль, безопасность, тарифы и оплата, уведомления. Ресурсы, команда и лимиты — в разделе Сайты и команда.

Что где лежит

Деньги: за что и когда платите

• Тариф — на пространство. Каждое пространство покупает свой тариф картой; он покрывает страницы, ботов, каталог, запись, клиентов и файлы внутри. Никакого счёта пополнять заранее не нужно.
• Ответы бота — единственный расходуемый ресурс. В тариф их включено определённое число в месяц; из них же идут разговоры голосом. Кончились — докупается пакет.
• Оплата ваших клиентов идёт мимо Framix. Деньги за товары и записи приходят напрямую на вашу кассу. Мы не берём процент с ваших продаж — вы платите только за тариф.
• Подарки приходят ответами. Приветственный и за Быстрый старт — это ответы бота, а не деньги: вывести их нельзя, только израсходовать.

Помощник Framix AI

В кабинете есть личный чат-помощник: собрать страницу, завести товар, найти клиента по обрывку телефона, показать заявки за неделю. Он бесплатен: его работу оплачивает Framix, включённые в ваш тариф ответы он не расходует.

Это не тот бот, который отвечает вашим клиентам: тот настраивается отдельно и живёт на сайте и в мессенджерах. См. Чат-боты.

Разделы

• Настройки аккаунта — профиль, смена email и пароля, способы входа, ключи доступа.
• Тарифы и оплата — что входит в тарифы, что расходуют ответы бота, пакеты и автодокупка, неоплата.
• Уведомления — какие события куда доставлять: в кабинет, в Telegram, во ВКонтакте.

Безопасность

Ключи касс и токены интеграций хранятся в зашифрованном виде и никогда не возвращаются в открытом виде — в интерфейсе видно только маску. Сессии можно завершить в настройках. Сотрудник поддержки при разборе обращения входит в аккаунт без вашего пароля, и каждый такой вход записывается в журнал.